Shopinle.com'un çalışma sistemiyle ilgili merak ettiğiniz herşeyi "Yardım" sayfasında sizin için derledik. Amacımız, sitemizden hızlı ve kolay alışveriş yapmanızı sağlamak. Bu sayfada pek çok sorunun yanıtını bulabilir, sorununuzun çözümüne en hızlı yoldan ulaşabilirsiniz.


Alışveriş sürecinde ve sonrasında aklınıza takılan her soruyla ilgili e-posta yoluyla online yardım alabileceğiniz gibi, müşteri hizmetleri temsilcilerimizi de arayabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular
  • Shopinle.com'a nasıl üye olurum?
    • Ana sayfada yer alan “Giriş Yap” veya “Üye Ol” sekmesine ya da alt bilgi menüsündeki "Üye Girişi" butonuna tıklayınız. Tıkladığınız sayfada açılan üyelik için gerekli kişisel bilgilerinizi gireceğiniz üyelik formunuzu doldurun. Shopinle.com’a üye olmanın ayrıcalığını yaşayacağınız kampanyalardan, indirimlerden ve size özel pek çok fırsattan haberdar olacak, hızlı ve güvenli alışverişin keyfine varacaksınız.

  • Parolamı unuttum, ne yapmalıyım?
    • “Üye Girişi” sayfasındaki “Parolamı unuttum” butonuna tıklayarak ekranda görünen güvenlik kodu girişini tamamladığınızda, Shopinle.com tarafından kayıtlı olan e-posta adresinize bir bağlantı gönderilecektir. E-postanıza gelen bağlantıya tıklayarak yeni parola oluşturabilir, alışverişe güvenle devam edebilirsiniz. Ayrıca dilediğiniz zaman "Hesap bilgileri" sayfasından parola ya da e-posta değişikliği yapabilirsiniz.

  • Birden fazla üyelik oluşturabilir miyim?
    • Shopinle.com'da farklı e-posta adresleri ile birden fazla üyelik oluşturabilirsiniz. Aynı e-posta adresi ile sadece bir üyelik gerçekleştirebilirsiniz.

  • Shopinle.com Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşabilirim?
    • Shopinle.com Müşteri Hizmetleri’ne mesai saatleri içerisinde 0850 532 00 85 numaralı hattan ulaşabilirsiniz.

  • Fatura adresini ve fatura bilgisini nasıl ekleyeceğim?
    • Fatura adresinizi, "Hesabım" menüsündeki "Adreslerim" sayfasından fatura adresinizi tanımlayabilirsiniz. Fatura türü seçimini de adres bilgilerinizi girerken yapabilirsiniz. Fatura adresinizi teslimat adresiyle aynı seçebilir veya farklı bir adres girebilirsiniz. Sipariş verirken Adres Seçimi aşamasında "Yeni Fatura Adresi Ekle" butonuna basıp yeni adres ekleyebilir veya kayıtlı adresleriniz arasından seçim yapabilirsiniz.

  • "Hesabım" menüsünden nelere ulaşabilirim?
    • Hesabım menüsünden Shopinle.com ile ilgili işlemlerinize kolayca ulaşabilirsiniz:

      • Siparişinizin durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
      • Satın aldığınız ürün için kargo takibi yapabilirsiniz.
      • Ürün yorumlarım bölümünden ürünle ilgili yorum yazabilirsiniz.
      • İptal, değişim, iade talep edebilir, talebinizin durumunu takip edebilirsiniz.
      • Şifre, Teslimat Adresi gibi üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
      • Hem mağazalara hem de Shopinle.com'a sorduğunuz tüm soru ve cevaplara ulaşabilirsiniz.
      • Tüm sorularınız için “Mağazaya sor” butonuna tıklayarak talebinizi iletebilir ya da 0 850 532 00 85 numaralı Shopinle.com Müşteri Destek Hattı'ndan bize ulaşabilirsiniz.

  • Nasıl yeni teslimat adresi ekleyebilirim?
    • "Hesabım" menüsündeki "Adreslerim" sayfasında yer alan “Yeni Teslimat Adresi Ekle” butonuna basarak teslimat adresi ve fatura adresi tanımlayabilirsiniz.

  • Telefon bilgilerimi değiştirebilir miyim?
    • Telefon bilgilerinizi, "Hesabım" menüsündeki "Üyelik Bilgilerim" sayfasından değiştirebilirsiniz.

  • Teslimat adresimi nasıl güncelleyeceğim?
    • Teslimat adresinizi, "Hesabım" menüsündeki "Adreslerim" sayfasından değiştirebilirsiniz. Kayıtlı adresinizi, ilgili adresinizin altında yer alan "Düzenle" linkini tıklayarak güncelleyebilirsiniz. Kullanmayacağınız adresiniz varsa ilgili adresiniz altında yer alan "Sil" linkini tıklayarak adresi silebilirsiniz.

  • Uzun süre siteye giriş yapmadım, üyeliğim silinir mi?
    • Uzun süre siteye giriş yapmayan kullanıcıların üyelikleri dondurulmaz. Üye girişi yapıp hesaplarını tekrar kullanabilirler.

  • Yabancı uyruklu olanlar üye olabilir mi?
    • Yabancı uyruklu kişiler, Shopinle.com'a üye olabilir. Ancak ürün gönderimi, sadece yurt içi adreslere yapılır.

  • Üye olurken verdiğim kişisel bilgilere başkaları ulaşabilir mi?
    • Üyelik ve kişisel bilgileriniz, Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirtilen durumlar haricinde ve onayınız olmadan diğer üyeler ve üçüncü kişiler ile paylaşılmaz. Üyelik Sözleşmesi'nde ve Kullanım Şartlarında haklarınızı daha detaylı olarak inceleyebilirsiniz.

  • Üyelere sunulan avantajlar nelerdir?
    • Shopinle.com özel kampanyalardan, indirim avantajlarından sadece üyeler faydalanabilir.

  • Üyelik e-posta adresini değiştirebilir miyim?
    • Üyelik e-posta adresi değiştirilemez. Kullanmak istediğiniz e-posta adresiyle yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

  • Üyelik için yaş sınırı var mı?
    • 18 yaşından büyük olan ve Üyelik Sözleşmesi'ni kabul eden herkes, Shopinle.com'a üye olabilir.

  • Üyelik ücretli midir?
    • Shopinle.com üyeliği ücretsizdir. Üyelik formunu doldurarak kolay ve güvenli bir şekilde siteye kaydolabilirsiniz.

  • Üyeliğimi mağaza üyeliğine nasıl çevirebilirim?
    • Satıcı ve alıcı üyelikleri birbirinden farklıdır. Shopinle.com’da sadece ticari unvanı olan kurumlar, mağaza açabilir ve satış yapabilir. Mağaza açmak için Shopinle.com adresinden üyelik formu doldurup gerekli evrakları Shopinle.com adresine göndermeniz gerekir.

  • Parolada karakter sınırlaması var mı?
    • Parolanız 5 - 50 karakter arası uzunlukta olmalı, harf ve rakam içermelidir.

  • Parolamı nasıl değiştiririm?
    • Hesabım sayfasındaki sol menüden Parolamı Değiştir sekmesini tıklayıp yeni parolanızı girebilirsiniz. “Üye Girişi” sayfasındaki “Parolamı unuttum” butonuna tıklayarak ekranda görünen güvenlik kodu girişini tamamladığınızda, Shopinle.com tarafından kayıtlı olan e-posta adresinize bir bağlantı gönderilecektir. E-postanıza gelen bağlantıya tıklayarak yeni parola oluşturabilir, alışverişe güvenle devam edebilirsiniz.