SIKÇA SORULAN SORULAR

ÜYELİK

  • Shopinle.com’a nasıl üye olabilirim?

      Ana sayfada yer alan “Giriş Yap” veya “Üye Ol” sekmesine ya da alt bilgi menüsündeki "Üye Ol" butonuna tıklayınız. Tıkladığınız sayfada açılan üyelik için gerekli kişisel bilgilerinizi gireceğiniz üyelik formunuzu doldurun. Shopinle.com’a üye olmanın ayrıcalığını yaşayacağınız kampanyalardan, indirimlerden ve size özel pek çok fırsattan haberdar olacak, hızlı ve güvenli alışverişin keyfine varacaksınız.

  • Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

      Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesap Bilgilerim” butonu içinde yer alan Üyelik bilgilerim sayfasına girerek gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra “Kaydet” butonuna tıklayarak bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

  • Parolamı unuttum, ne yapmalıyım?

      “Üye Girişi” sayfasındaki “Parolamı unuttum” butonuna tıklayarak ekranda görünen güvenlik kodu girişini tamamladığınızda, shopinle.com tarafından kayıtlı olan e-posta adresinize bir bağlantı gönderilecektir. E-postanıza gelen bağlantıya tıklayarak yeni parola oluşturabilir, alışverişe güvenle devam edebilirsiniz.
      Ayrıca dilediğiniz zaman Hesap bilgileri sayfasından parola ya da e-posta değişikliği yapabilirsiniz.

  • Birden fazla üyelik oluşturabilir miyim?

      Shopinle.com'da farklı e-posta adresleri ile birden fazla üyelik oluşturabilirsiniz. Aynı e-posta adresi ile sadece bir üyelik gerçekleştirebilirsiniz.

MAGAZA AÇMAK İSTİYORUM

  • Nasıl yeni bir mağaza açabilirim?

      Shopinle.com’da mağaza açmak ücretsizdir. Shopinle.com’da mağaza sahibi olmak için sadece birkaç dakikanızı ayırmanız yeterlidir.
      "Mağaza Başvuru Formu"nu bu linke tıklayarak doldurabilirsiniz. Başvuru için gerekli evraklarınız incelendikten ve onay sürecinin ardından artık Shopinle.com müşterileri ile buluşmaya hazırsınız!

SİPARİŞ

  • Shopinle.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

      Shopinle.com'dan üye olarak sipariş verebileceğiniz gibi üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Shopinle.com’a üye olmak için ana sayfadaki “Üye Ol” butonuna tıklamanız yeterlidir. Üstelik tamamen ücretsiz!
      Üye olmadan alışveriş yapmayı tercih ederseniz, siparişinizi takip edebilmeniz için e-posta adresinizi girmeniz yeterli olacaktır. Üyelik işlemlerinizi gerçekleştirdikten sonra sipariş oluşturacaksanız;
      Beğendiğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.
      Ürünlerinizi seçtikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz.
      Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra “Devam Et” butonuna bastığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçiniz.
      Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra “Devam Et” butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. “Satış koşullarını kabul ediyorum” ve “Mesafeli satış sözleşmesini kabul ediyorum” kutularını tıkladıktan sonra, “Siparişi Onayla” butonuna basarak siparişinizi onaylayabilirsiniz. Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. “Siparişlerim” alanından takip edebilirsiniz.

  • Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?

      Sipariş verdiyseniz, siparişinize sonradan ürün eklemesi yapılamamaktadır. Siparişinizin statüsü uygunsa, mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

  • Siparişimi müşteri temsilcisine verebilir miyim?

      Shopinle.com üzerinden üye olarak sipariş verebilirsiniz. Güvenliğiniz ve hizmet kaliteniz için telefon ya da e-posta yolu ile sipariş alınmamaktadır.

  • "Siparişiniz" onaylandı uyarısı ne anlama geliyor?

      Sipariş verdiğiniz ürün sizin için ayrılır. Faturanız düzenlendikten sonra ürününüz paketlenerek kargoya iletilir. Siparişinizin durumunu sipariş detayı sekmesinden takip edebilirsiniz.

  • Sipariş ettiğim ürünü iptal etmek için ne yapmalıyım?

      Sipariş ettiğiniz tüm ürünler kargoya verilmeden önce online olarak iptal edebilirsiniz siparişinizi iptal etmek için sipariş iptali sekmesini tıklamanız yeterlidir.

  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?

      Ana sayfadaki “Siparişlerim” bölümünden, siparişinizdeki ürünlere ait durum bilgilerine ulaşabilirsiniz.
      "Siparişlerim" sayfanızda bulunan "Sipariş İptali" butonunu kullanarak tüm siparişinizi iptal edebilir ya da "Sipariş Detayı" sayfanıza girerek bir ya da daha fazla ürünün iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
      Siparişiniz iptal koşullarını sağladığı halde işlem yapamıyorsanız 0 850 532 00 85 numaralı Shopinle.com müşteri destek hattına ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

KARGO

  • Kargodaki siparişimi iptal edebilir miyim?

      Ürününüz kargoya teslim edilmiş ise, kargo adresinize geldiğinde ürünü teslim almayarak iade edebilirsiniz.

  • Siparişimi iptal ettikten sonra tekrar aktif edebilir miyim?

      Siparişinizi iptal ettiğinizde ödediğiniz tutar kredi kartınıza ya da hesabınıza geri ödenir. Bu nedenle iptal edilen siparişiniz yeniden aktif edilemez. Dilerseniz aynı ürünü shopinle.com’dan yeniden sipariş verebilirsiniz.

  • Bulunduğum adrese kargo teslimatı olabiliyor mu?

      Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir.

  • Siparişimdeki ürünlerin kargo takip numarasına nasıl ulaşabilirim?

      Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz size e-posta aracılığıyla iletilir.
      Bu bilgilendirme size ulaşmadıysa Shopinle.com’a üye girişi yaptıktan sonra sırasıyla "Ana ekrandaki - Siparişlerim – “Kargo Takibi" adımlarını izleyerek kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
      Siparişiniz "Kargolandı" statüsünde görünmesine rağmen kargo bilgilerine ulaşamıyorsanız siparişlerim sayfasından “Satıcıya soru sor” butonuna tıklayarak talebinizi iletebilir ya da 0 850 532 00 85 numaralı Shopinle.com müşteri destek hattından bize ulaşabilirsiniz.

  • Ayrı siparişlerimin aynı kargo ile gönderilmesini talep edebilir miyim?

      Siparişleriniz ayrı ayrı alındığı ve faturalandırıldığı için iki ayrı siparişinizi size tek bir kargo çıkışı ile gönderememekteyiz.

  • Siparişim bana ne kadar sürede teslim edilir?

      Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından siparişiniz kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.
      Siparişinizin teslimatını yapacak kargo firmasının bilgisine sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim – Kargo Takip" butonundan ulaşabilirsiniz.

  • Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

      Siparişiniz tamamlandığı andan itibaren adres bilgileriniz satıcı firmaya ve kargoya iletildiğinden, adres bilgilerinde sipariş tamamlandıktan sonra değişiklik yapılamamaktadır. " Siparişlerim" menüsünde siparişinizin durumu henüz kargoya verilmedi olarak görünüyorsa siparişinizi iptal edebilir, doğru adres ile yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

  • Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

      Shopinle.com ’dan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde kargo teslim fişini imzaladıktan sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile, kargo paketini açıp kontrol etmelisiniz. Sipariş ettiğiniz ürün ve teslimat için kargo ile gelen ürün aynı değilse ya da hasar görmüşse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatıp bizimle iletişime geçmelisiniz.
      Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan beyaz eşya vb. büyük ürün siparişlerinde kargo paketini yetkili servis açmalıdır. Yetkili servisin kurulumunun ardından herhangi bir arıza durumunda servis tarafından hazırlanan arıza raporunu bize bildirmelisiniz. 0 850 532 00 85 numaralı Destek Hattımızdan bize ulaşabilir, sorununuzu en kısa sürede çözeceğimizden emin olabilirsiniz.

  • Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?

      Çalıştığımız kargo firmaları teslimat adresinde alıcıya ulaşamadıklarında kapıya kargo pusulası bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargonuzun bulunduğu şube ile iletişime geçerek kargo teslimi için gerekli ayrıntıları şubenizle görüşebilirsiniz. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletecektir. Eğer size ulaşamazsa ya da sizden geri dönüş alınamazsa, siparişiniz geri gönderilir.

FATURA

  • Faturam nasıl ve ne zaman gönderilir?

      Faturanız, sipariş oluşturma aşamasında yaptığınız tercihe göre gönderilir. Faturanız siparişinizin gönderildiği kargo paketi üzerinde şeffaf bir poşet içinde size iletilecektir.

  • Fatura bilgilerinde değişiklik yapabilir miyim?

      Fatura, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlenmesi gerekir ve sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgileri Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletilir. Bu nedenle sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgilerinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.

  • Faturam gelmedi, ne yapmayalım?

      Siparişlerim sayfasından “Satıcıya Soru Sor” butonuna tıklayarak talebinizi iletebilir veya 0850 532 00 85 numaralı müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

  • SİPARİŞ / İADE / İPTAL / HATA

  • Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

      Ürününüz size teslim edildikten sonra 14 gün içinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz.
      İade başvuru işlemleri şu şekildedir;

      1. İade işlemi için ürünü Shopinle.com’a göndermeden önce başvuru kaydını oluşturun.
      2. Ana sayfadan "Siparişlerim" sekmesine ulaşın. Sipariş sayfasının sağ tarafından bulunan “Kolay İade” butonuna basın.
      3. Açılan yeni pencereden iade edeceğiniz ürün için belirtilen adımları takip edin.
  • İade koşulları nelerdir?

      İade edeceğiniz ürün, aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu / kampanyalı ürünleriyle birlikte aynı anda, orijinal ambalajında iade edilmelidir.
      İade edeceğiniz ürün kurumsal fatura ile satın alınmışsa yani faturası şirket adına kesilmişse, iade ederken şirketinizin düzenlemiş olduğu fatura ile birlikte gönderilmelidir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir.
      Başvurunuz sırasında sorun yaşamanız durumunda 0 850 532 00 85 numaralı müşteri destek hattımızdan bize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

  • Ürünümü iade etmek istiyorum, iade şartları nedir, hangi ürünleri iade edebilirim?

      Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Shopinle.com’a başvurarak aşağıdaki koşullar dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
      Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.
      Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.

      Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:

      1. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,
      2. Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler,
      3. Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
      4. Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
      5. Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
      6. Basılı ürünler (Kitap vb.)

      Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim / iade işlemleri yapılabilir. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Aksi halde iade alınamamaktadır: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (iç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz. Her türlü yazılım ve programlar DVD, VCD, CD ve kasetler Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) Telefon kontör siparişleri

  • Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

      İade işlemlerinde kargo ücreti ödemezsiniz.
      İade işlemleri esnasında e-posta adresinize gönderilecek olan kargo gönderi kodunu kullanarak anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile ürünleri gönderebilirsiniz.
      E-posta adresinize gönderilen kargo gönderi kodunuzla ayrıca kolay iade butonuna tıklayarak siparişlerim sekmesinden ulaşabilirsiniz.

  • İade ettiğim ürünün parasını ne zaman ve nasıl geri alabilirim?

      Gönderdiğiniz ürünlerin bedeli, Shopinle.com tarafından iade işleminin onaylanmasının ardından 3 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir. Ücret iadesi işlemi tamamlandığında size e-posta ve cep telefonu mesajı yoluyla bilgi verilir.
      Geri ödemeniz iadeniz onaylandığı anda kredi kartınıza online olarak hemen yapılacaktır. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

  • Taksitli ödemelerde para iadesi nasıl yapılır?

      Taksitli kredi kartı ödemelerinin iadesinde tutarın tamamı kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır). Bu işlem, taksit sayısı kadar ay devam eder.

  • Ürünü gönderdim, sipariş ödemem ne zaman iade edilir?

      Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu incelenir ve iade işleminiz ortalama 3 iş günü içinde sonuçlandırılır.

  • Kargo kutum boş / hatalı çıktı, ne yapmalıyım?

      Ürün paketini, siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken kontrol edin. Kargonuzun eksik ya da yanlış gelmesi durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin. Ürünü, bu tutanak ile Shopinle.com 'a geri gönderebilirsiniz.

  • Hasarlı ürün gönderilmiş, ne yapmalıyım?

      Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızdayken ürün paketini kontrol edin. Kargonuzun hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını istemelisiniz. Ürünü teslim almadan, bu tutanak ile kargo görevlisine kapıda iade edebilirsiniz.
      Kargo kaynaklı hasar durumlarında, ilgili işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için ürünün bütün aksesuarlarının yanında orijinal ambalajını da saklamalısınız.

  • Sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün geldi, ne yapmalıyım?

      Siparişiniz size ulaştığında faturada yazan ürün ile kargo paketinden çıkan ürünün farklı olması durumunda, Siparişlerim sayfasından “Satıcıya Soru Sor” butonuna tıklayarak talebinizi iletebilir ya da 0 850 532 00 85 no’lu müşteri destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

ÖDEMELER

  • Ürünün KDV dahil net fiyatı nedir?

      Shopinle.com'da ürün sayfalarında yer alan fiyatlar, KDV dahildir.

  • Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

      Shopinle.com’da, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcılarını kullanır. Shopinle.com'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik ve gizlilik standartları geçerlidir. 3D Secure servisleri sayesinde kişisel bilgilerinizin gizliliği korunur ve güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

  • Havale / EFT ile ödeme yapabilir miyim?

      Havale / EFT kanalı ile ödeme yapılamamaktadır.

  • Ödeme seçenekleri nelerdir?

      Shopinle.com’dan vermiş olduğunuz siparişlerin ödemesini, kredi kartı, banka kartı (ATM), sanal kart ve BKM Express ile gerçekleştirebilirsiniz. Siparişleriniz belirtilen seçenekler kapsamında taksitli veya peşin olarak yapılabilmektedir.
      Taksitli işlemlerde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'nun (BDDK) taksit sınırlandırma yönetmeliği uygulanmaktadır.
      Kapıda ödeme, EFT ve havale ile ödeme yöntemleri şu an için kullanılmamaktadır.

  • BKM Express nedir ve nasıl ödeme yapılır?

      Ödeme sayfasında "BKM Express” ile ödeme seçeneğini seçiniz. Açılan sayfaya üye olurken kullandığınız "e-posta adresiniz ve parolanızla" giriş yapınız. Üye değilseniz lütfen üye olunuz. Kartınızı ve ödeme seçeneklerinizi belirledikten sonra, bankanızda kayıtlı cep telefonu numaranıza gönderilecek doğrulama parolası ile işlemi onaylayın.
      BKM Express, BKM, bankalar ve e-ticaret dünyasının önde gelen firmalarıyla birlikte geliştirilen, hızlı, kolay ve güvenli bir ödeme sistemidir. Kart sahibiyseniz BKM Express'e herhangi bir ücret ödemeden kaydolabilir; kart bilgilerinizi internette paylaşmadan alışveriş yapabilirsiniz. BKM Express uygulamasını telefonunuza indirerek, farklı bankalara ait tüm kartlara aynı uygulama üzerinden ulaşabilir, kayıtlı kartlarınızı kullanarak alışverişlerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için buraya tıklayın

  • American Express kredi kartlarıyla ödeme yapabilir miyim?

      American Express kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz, American Express kredi kartlarının numarası "15" hanelidir. Kartların CVC2 numarası ise "4" hanelidir ve kartların ön yüzünde bulunur. Ödeme ekranında kart bilgilerinizi girip istediğiniz taksit seçeneğini seçerek ödeme yapabilirsiniz. Önemli: Ödeme sırasında 15 haneli kart numaranızı girerek ödeme yapabilirsiniz.

  • CVC2 (CVV) numarası nedir?

      Kartınızın arka yüzünde bulunan numaranın son 3 hanesine CVC2 (CVV) numarası adı verilmektedir. CVV kartınızdan yapılan ödeme işlemlerinde ekstra güvenlik sağlanmasına yarar.

  • 3D Secure nedir?

      3D Secure, internetten güvenle alışveriş yapılabilmesi için bir kimlik doğrulama sistemidir.
      “Siparişi Onayla” butonuna tıkladığınızda, kredi kartına ilişkin işlem yapılacak bankaya göre form gelecektir. Kullanılan kredi kartı 3D Secure sistemine henüz kayıt edilmemiş ise “Aktivasyon Formu” gelir. Bilgileriniz bankadan doğrulandığı takdirde siparişiniz onaylanır. (3D Secure sayfasının açılması için Pop-Up engelleyicilerinizin kapalı olması gerekmektedir.

  • Taksit seçenekleri nelerdir?

      Shopinle.com üzerinden BDDK yönetmeliği esas alınarak 100TL ve üzeri işlemlerde 1,2,3,6,9 ve 12 ay olmak üzere taksitlendirme imkanı bulunmaktadır. Taksitli işlemlerinizi Maximum, CardFinans, Paraf, World, Axess ve Bonus özellikli kartlardan yapabilirsiniz. Ödeme sayfamızda “taksit seçenekleri” kısmında sipariş taksit sayfasını görebilirsiniz.

  • Taksit sınırlaması var mıdır?

      Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'nun (BDDK) taksitlendirmeyi düzenleyen yönetmeliğine göre taksit sayısı 12 ayla sınırlıdır ve kuyumla ilgili alışverişlerde en fazla 4 ay, elektronik eşya ve bilgisayar alışverişlerinde 6 ay, seyahat harcamalarında ise 9 ay olarak uygulanır. Gıda, akaryakıt, telekomünikasyon, kozmetik, ofis malzemesi ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin harcamalarında ise taksit seçeneği yoktur.
      Bu uygulama, ticari kredi kartları için geçerli değildir. Ticari kredi kartları ile tüm kategorilerdeki ürünlere taksitli ödeme yapılabilir.

  • Kapıda ödeme ve havale seçeneği var mı?

      Shopinle.com alıcı ve satıcıyı buluşturan bir pazaryeri modelidir.
      Shopinle.com üzerinden vermiş olduğunuz sipariş ücretleri BDDK Yönetmeliğinin 6493.sayılı kanun gereği, BDDK denetimde olan lisans almış ödeme ve tahsilat firmalarının sistemlerinde teminat altında tutulması gerektiğinden kapıda ödeme ve havale seçenekleri bulunamamaktadır.

  • Ticari kredi kartlar ile ürün satın alabilir miyim?

      Ticari kredi kartı, bankaların işletmelere verdiği, şirket harcamaları için kullanılan kredi kartı türüdür.
      Ticari kredi kartları için taksit kısıtlaması yoktur. Tüm kategorilerdeki ürünler, ticari kredi kartları ile 1, 2, 3, 6, 12 taksitle satın alınabilir.

  • Nasıl taksitli ödeme yapabilirim?

      Kredi kartlarında taksitlendirmeler kullandığınız kart özelliklerine bağlı olarak ödeme sayfasında bulunan kart numarası bölümünde ilk 6 hanesini girdiğinizde taksit seçenekleri otomatik olarak gelmektedir. İstediğiniz taksit seçeneğini işaretleyerek ödeme yapabilirsiniz.

  • Ödeme işlemlerinde kredi kartım neden onaylanmadı?

      Kredi kartınızda sepet tutarınız kadar kullanılabilir limitiniz olduğundan ve kartınızın internet işlemlerine açık olduğundan emin olun. İşlem sırasında aldığınız hata mesajıyla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Kredi kartımdan çekim yapılmış olmasına rağmen siparişimi neden görüntüleyemiyorum?

      Siparişinizi ödemeyi takip eden 15 dakika içinde siparişlerim sayfasından kontrol edebilirsiniz. Bu süre sonunda siparişinizi görüntüleyemiyorsanız, işlem zamanı ve banka bilgilerinizle birlikte shopinle.com çağrı merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Kredi kartımdan mükerrer çekim yapılmış, ne yapmalıyım?

      Kartınızdan yapılan hatalı çekimler için sipariş numarası ile işlem zamanı, banka bilgileri, işlem tutarı gibi bilgileri Shopinle.com müşteri destek merkezine iletmenizi rica ederiz. Gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir.

  • Birden fazla ürünün ödemesini tek seferde yapabilir miyim?

      Eğer bir adetten daha fazla ürün satın almak istiyorsanız, "Sepetim" sekmesini kullanarak, tüm ürünlerin ödemesini tek seferde yapabilirsiniz.

  • Ödeme seçeneğimi değiştirebilir miyim?

      Ödeme seçeneğinize müdahale etme veya üzerinde değişiklik yapma hakkımız bulunmamaktadır. Siparişinizin ödeme seçeneğini değiştirmek istemeniz durumunda siparişinizi iptal etmeniz ve akabinde tekrar yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

  • Kartımdan isteğim dışında tahsilat yapılma ihtimali var mı?

      Kart bilgileri, Shopinle.com tarafından saklanmamaktadır. Bu nedenle, kartınız bilginiz işlemleriniz dışında kullanılamaz. Satın alınan bir ürünün bedelinin tekrar tahsil edilmesi, Shopinle.com teknik alt yapısı tarafından engellenmektedir.